随着科技的发展，越来越多的企业开始利用人工智能技术来提高运营效率。亚马逊无疑是走在了行业前列。

在产品推荐方面，亚马逊通过机器学习算法进行深度分析，从而为用户提供个性化的购物体验。当用户浏览商品时，系统可以根据用户的浏览历史、购买记录等信息，为其推荐可能感兴趣的商品。

在客服服务方面，亚马逊也引入了人工智能技术。他们开发了一个名为“AI数字人”的虚拟助手，可以回答用户的问题并提供帮助。这种服务大大提高了用户体验，也让客户服务更加高效。

亚马逊还推出了“CodeWhisperer”AI编程服务，这是亚马逊面向开发者推出的免费AI编程平台，旨在帮助用户更快速地编写代码。

亚马逊之所以选择人工智能，是因为它可以帮助企业更好地理解客户需求，提高运营效率，增强用户体验。而亚马逊也在不断探索新技术，以期在未来能够提供更多的创新服务。